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2014年7月31日

邊個唔驚失業?

上世紀,我們要炒老闆魷魚,搵工跳糟,一定會在周末買一份SCMP的Classifiedpost版,因為全香港的筍工好工盡在南早,我們會由面讀到底,由底讀番到面,剪存心儀的職位,寄上靚靚簡歷靜候佳音。

但是,隨著互聯網及社交媒體興起,應徵者及僱主根本毋須借助傳統報章,就可網羅全球人才,把個人簡歷放上LinkedIn,不愁無人找你。這股來自互聯網的衝擊中,英文大報在根本轉不了身,早已被洪流淹沒,家陣搵工跳糟,再沒有人會在周六買報紙,一機在手,要轉工真係話走就走。而且,漁民、農夫、媒人婆、風水佬、點心師傅、殯儀佬……..在香港這一金融中心,最有前景的可能不是金融業,反而是一些冷門行業。

2013年以來,互聯網和移動互聯網已經不滿足於在自己的領域裡戰鬥,開始大舉正面進軍傳統行業殺戮。傳媒出版業、零售業、批發業、製造業、物流業、酒店業、甚至嗌的士…….幾乎所有傳統產業都受到了來自互聯網的衝擊和挑戰,有些行業根本毫無還手之力。

與此同時,傳統產業也在抓緊時機轉型,從研發到生產再到營銷,傳統產業開始借鑒「互聯網思維」積極備戰,互聯網正在顛覆傳統產業的思維方式,使傳統商業模式產生革命性的變化,進而推動一個重大變革時代的到來。

互聯網最有價值的不是自己在產生很多新東西,而是對已有行業的潛力再次挖掘,用互聯網的思維去重新提升傳統行業。下面是幾個鮮活例子:

零售業
零售業無疑是最早受到互聯網衝擊的傳統行業之一,如果我們用時光機把時間倒回至5年前,可能並沒有太多人會相信,一個網路平臺可以創造一天超過400億元的交易額。這並不僅僅是阿里巴巴和京東創造的奇跡,更是互聯網的神奇威力所在。


電子商務的出現使得零售業從現實走向虛擬,零售業的存在形態和商業邏輯因為互聯網發生了革命性的改變。而今天,隨著O2O的興起和飛速發展,零售業正在被互聯網再一次改變,虛擬正在回歸現實,這一次並不是顛覆和取代,而是深度融合,我們似乎未來無需再區分實體商業與電子商務。

這意味著,用戶在網上下單,貨品將直接由附近的便利店提供並配送,消費者最快15分鐘就能收到貨品。更為重要的是,各家便利店的零售業ERP系統將實現與電商平臺的無縫對接,門店庫存情況以及全管道銷售的所有交易環節、結算環節、物流服務環節和售後客服環節將全部實現視覺化,同時各個門店也可以支援會員卡和手機支付功能。

預測未來的零售業:

第一,會變成線下與線上的結合,價格同步。
第二,同質化的,強調功能性的產品將越來越沒有競爭力,而那些擁有一流使用者體驗的產品會脫穎而出。第三,配合互聯網大數據,將進行個性化整合推送及促銷,現在亞馬遜就已經將首頁改版為個性化推送主頁。

2. 製造業
有人這樣概括在中國的外商投資:他們拿出30%的資本,擁有50%的股份,拿走了80%的利潤,中國的資本只能拿20%或更少的利潤。而對OEM來說,有專家估計,外國人拿走了92%的利潤,中國最多拿到8%。這就是「中國製造」的現況!

傳統的製造業都是封閉式生產,由生產商下單決定生產何種商品。生產者與消費者的角色是割裂的。但是在未來,互聯網會瓦解這種狀態,未來將會由顧客全程參與到生產環節當中,小米手機就是一款典型的用互聯網思維做出的產品,過程中有使用者共同決策來製造他們想要的產品。

預測未來的製造業:
第一,傳統的製造業將難以為繼,大規模生產時代宣告終結。
第二,會進入新網絡時代,個性化,定制化,人人都是設計師,人人都是生產者,人人都在決策製造業的未來。

3. 物流業
今天,你坐在家裡忽然想吃龍蝦,於是你用手機下訂單買了一隻加拿大龍蝦。大西洋對岸,加拿大供應商根據訂單情況捕捉龍蝦,裝箱上飛機,先送到養殖基地,然後由專業生鮮配送到你所在的城市,第二天快遞員便會敲開你家的門:你看,龍蝦還活著呢!

這並不是夢想,早在2013年就已成為現實。商家不用擔心進貨過來的龍蝦賣不掉,因為消費者已經有訂單甚至已經付了貨款,而消費者也可以以較以往低得多的價格享受好的產品和服務,因為過去驚人的流通環節成本將被大大壓縮。

電子商務帶動物流行業,商品與消費者之間的所有環節,資訊、交易、支付都變得透明可控,最終使得B2CBusiness to Customer,從商家到顧客)變為C2BCustomer to Business,從顧客到商家)。消費者根據自身需求定制產品和價格,或主動參與產品設計、生產和定價,產品、價格等彰顯消費者的個性化需求,生產企業進行定制化生產,零售商根據消費者需求進貨銷售。

那麼預測物流行業:
第一,最後會產生大食細的局面,小魚被大魚收購,而活下來的大魚一定會建立起非常完備的整套流程。(例如順豐速遞)

第二,活下來的物流公司對用戶的服務也將隨競爭優化,無論是對寄件人還是收件人,這些活下來的物流公司都會為其建立起完美的超越以前服務。互聯網要求物流行業的崛起,同時物流業也在要求更高品質的行業要求而繁榮。

4.餐飲業
相信各位一定有類似的經驗,菜餚上桌,第一個起筷的肯定是iPhone,訂位用膳之前,一定是從手機APP裡看看餐館的評論。食客可以在點評網對任何商家進行評判,同時商家也可以通過這些評判來提升自己的服務能力。

北京目前最火爆的餐館名叫「雕爺」,怎樣火爆?三間店,餐牌只有十二道菜,比麥當勞還要少,卻引來四千萬元風險投資,品牌估值達三億元。

雕爺成立於2012年,以牛腩菜品最為出色,老闆從未做過餐飲,卻斥巨資向香港食神戴龍處購得親授牛腩秘方,在此基礎上開發出招牌菜品,戴龍就是周星馳電影《食神》裏的主人翁,戴龍一生,兩道菜最為得意:皇帝炒飯與食神牛腩。這兩道菜,何鴻燊、李嘉誠、霍英東、鄭裕彤、董建華等都深深鍾愛,多次請戴龍到府上親煮,九七香港回歸當晚的國宴,戴龍就是首席行政總廚。

「雕爺牛腩」的網絡行銷也頗具創意,老闆按照互聯網很多網絡遊戲的做法,未開張,先「封測」,期間邀請各路明星、達人、微博大V們免費試吃。開業前燒了一千萬元搞了半年封測,宅男AV女神蒼井空曾經成為雕爺牛腩試吃嘉賓,短短三天,微博轉發量達到四萬五千條,令無數男粉絲恨不得立馬去排隊,封測才不到一個月,居然在大眾點評網上的搜索量,已經直追全國No.1的海底撈了!這就是互聯網的威力。

預測未來的餐飲行業:

第一,將會由互聯網徹底帶動起來,會有越來越多的人加入點評,餐館也會愈加優勝劣敗。社交媒體會將一件事徹底放大,一個真正好的餐館會在互聯網上聚集成一個小群組。而一個沒有特色的餐館,連被評論的資格都沒有。那麼一家口碑不佳的餐館,無論有多少打手說好,只需要有幾個評論就可以將它徹底毀滅。這就是互聯網的規則要求,透明一切,可以將你捧上天堂也可以將你打入地獄。

新舊融合與碰撞
六月下旬,騰訊發佈了《2014年互聯網跨界趨勢報告:融合與碰撞》,該報告指出,到2014年年底的時候,全球將會有30億左右的互聯網用戶,共68億台設備鏈接到互聯網。全球人口數為72億,而去年全球手機用戶總數為67億。有句話叫做「水漲舟高」,手機多了,移動流量的需求自然也會增長。智能設備時代孕育更龐大的機會,基於整個行業被看好,調整、投資和併購的事件也在不斷上演。
 
互聯網有一個特點,上面的所有產品和服務都是虛擬、免費、數碼化的,有可能你的研發成本是固定的,大家可以免費下載、免費訪問。這時候你會發現,比如說你做了一個東西,花了1萬元,如果有1萬個人用,攤到每個人身上的成本是1元。如果有1億個人用呢?你會發現你攤到每個人身上的成本幾乎可以忽略不計。但是,有了1個億的用戶之後,無論是做增值服務,還是做廣告,每個人有一個UP值,相當於每個使用者因為這種商業模式給你貢獻的收入,它會超過每個人分攤的成本。這就使得互聯網上免費的模式不僅可行,而且可持續,甚至有可能會建立新的商業模式。

所以,很多互聯網公司巨大的成功都是建立在免費的基礎上。因為一旦你推出免費的產品,它的品質甚至還要超過那些收費產品的時候,它給用戶帶來體驗上的衝擊是十分巨大的。它就是一種最有利的廣告,它超過所有的廣告和行銷手段。


舉個例子,阿里巴巴本月美國上市,大家都知道馬雲是個神人,他最早搞電子商務的時候,最早淘寶宣佈免費開店,他的對手開店是要收費的。在最開始免費的時候,馬雲未必想清楚了怎麼賺錢。由於各種原因,他在三年之後宣布說繼續免費,永遠免費。最後當中國所有的B2C商家都到淘寶上開店了,出了什麼問題了?你搜一個打火機都出來1萬個結果出來。免費開店沒問題,你如果想搜你的打火機時,公司及品牌排在前面,就要交增值服務費。淘寶今天也成為中國最賺錢的互聯網公司之一,這就是免費建立的商業模式。

互聯網思維對傳統產業最終會有什麼樣的改變,也許還要進一步觀察,但有一點確定無疑,那就是無論願不願意,顛覆也好,改善也好,衝擊已無從回避。如果站在改善的角度,互聯網思維可以作為一種工具,所有的傳統產業都可以利用它做改善、升級,甚至發生脫胎換骨的變化。但是,如果把互聯網思維上升到宏觀的層面,把「開放、平等、協作、分享」的互聯網精神當做一種價值觀,互聯網思維將顛覆傳統產業的思維方式,對傳統商業模式產生革命性的變化,進而推動一個重大的變革時代的到來。這是對傳統產業的顛覆和破壞,破壞了傳統的商業模式,同時又建立新的價值體系。

香港這成熟經濟體,大家眼中所謂的「傳統產業」不外乎是金融、地產、出入口貿易、汽車、紡織、食品、批發零售等,正因為做的是「全世界的生意」,參予的人是一班在過去及現在建設香港人,而他們總有專注、樸質、低調的共同特質,從工作中和新經濟融合與碰撞,才是基業長青,永遠不褪色之道。

全文刊於8月號《信報財經月刊》



2 則留言:

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    Esmond
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