如何令伙記死心塌地跟你之二？

Starbucks CEO Howard Schultz說過：「為錢創業，那是很膚淺的目標，這些創業者往往不會取得成功。一個創業者最大的成功，是使人們可以分享他的理念和價值觀。我相信一家公司要實現真正可持續的發展，一定要在利益追求和社會責任方面找到平衡。」

我看我過去用過的人裡面，真正能幹的人很少說我的水準高，我怎麼樣，凡是直接就說我的水準很高的人，最後來看，沒有一個是人才，因為他都滿足了嘛。

5.    選人標準：又紅又專
紅，指人品好，專，指他的業務好。其實這個是兩方面的，其實任何一個團隊，你在周圍找人，都是能找到合適的人的，又紅又專的人都是能找到的。紅，我想稍微有一點經驗的人，其實他的人品早期還是能看出來的，專，其實很大部分跟培養有關。你如果給他放那個位置，卻不授權給他，那他永遠專不了。你要把他放在那個位置上，還要授權給他，然後就培養他。跟你3年你就已經很清楚了，紅的問題自然解決了。

6.    對伙記充分授權
讓最瞭解情況的人有決策權。充分授權不光是為了這一點，另外一點，充分授權的公司工作效率會提高，一個企業在人數不變的情況下，作出的貢獻更高。一個人幹幾個人的活，他又有權力，又拿兩個人工資，所以他也開心，效率又高。

7.    要允許伙記犯錯
用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受。交一次學費不就好了嗎?下次就不這麼笨實了。

8.    多引進戰術人才，少引進戰略人才
企業制定戰略的人不需要很多，如果一個企業制定戰略的人太多，就會整天在一起吹水，誇誇其談，齋講唔做。制定戰略的人是誰呢?就是公司CEO，他定的。然後他負責到處打聽消息，開拓知識面，如去讀書，今天跑這個經濟學家去聽，明天跑那個企業家去交流，然後身邊再安排幾個顧問或高層人員，進行培養。水準不高的人自封為戰略家，因為那東西是看不見、摸不著的，沒辦法證實的。而戰術問題是，你做得出來就是做得出，你做不出來就是不會做。

9.    只認功勞不認苦勞
苦勞對一個企業是沒有任何貢獻的，它不會帶來任何利潤。但是中國的文化裡面呢，這個傳統就經常說，我沒有功還有勞。所以你要把這句話明確地提出來，我只認功勞不認苦勞，把它灌輸下去，大家一旦認可之後，這樣企業的效率自然就會高。

10.  做不到不要講，講了一定要做到
這是我們中國不少人的陋習，喜歡講大話，尤其是下級對上級講大話，也有上級對下級講大話。在這樣的氣氛下，這個企業的上下級之間就沒有信任，不信任，時間長了必然會是這樣。

一旦你把這個文化提到一個很高的高度來，作為口號來提，每次下級跟上級拍胸脯的時候，報下個月我要完成多少Target的時候，他會慎重，我們情願他少報一點，但是你報了多少就一定要完成。所以這樣，一個公司下對上，上對下，一旦這個氛圍建立好之後，這個氛圍也是很健康的。

如何令伙記死心塌地跟你？

黃玉郎是點對伙記的，八九十年代，北角工業大廈開夜，電梯碰到佢，「黃生！」「呵，咁夜呀？開夜呀？」

「係呀黃生」，當時十二點幾。黃玉郎隨即打開口袋，掏出兩張金牛，「同班同事攞去宵夜！」

你話啲伙記點會吾賣命？

甚麼是創業？如果你敢向自己承諾，願意拿出人生最黃金的十年、十五年，甚至更長時間，決定玩這個遊戲，願意損失生活樂趣，甚至可能付出健康，這就是創業。藝術、文學、經濟、政治，都是創業的舞臺，它適合於任何不甘平庸、願意承擔風險的人，願意為他人創造價值的人，奧巴馬也是創業者。

1.            創業初期，股權不能分散

創業初期，股權一定不能分散。到一定規模之後，可以股權分散，尤其上市之後，股權更應該要分散。但是，中國的民族DNA特性決定了，早期的時候，在創業初期的時候，不能搞像五個哥兒，每個人1/5的股份，這種公司十有九是要出事的。內部會鬥爭，只要情況一好轉，如果公司小的時候、沒賺錢的 時候，大家都很好，如果一賺錢了，內部就很容易分裂。

2.          團隊對領導人也有考驗

一個團隊好不好，首先作為核心人物你的老闆做得正不正，你做得不正，這個團隊肯定會散。首先他們會觀察你，第一你是不是一個斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真不真誠，你對你的部下真不真誠。如果你對你的部下內心不真誠，你會在你的言行上表現出來。老闆缺點很多，但對部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任。

3.         搞清楚伙記為什麼要跟你

作為我就要琢磨員工，他為什麼要跟著我幹? 感情有時候有不可替代性，除了感情因素之外，他跟著你幹主要追求什麼? 要仔細羅列，能羅列出幾十點，但我認為其中兩點是最重要的：第一點收入，他個人是否改善，這個過去可能我們羞於啟齒，包括我第一次創業的時候，老是用事業心、企業文化想去淡化這個，事實上是不對的。

4.            不用空降部隊

外面哪個人是個MBA畢業的，那間名校，是個海歸，這個人有多大本事，然後聘來做總經理，這種事盡量少做。不是說他沒有本事，而是很多企業的特點造成的。

為什麼會失敗呢，固然他有可能很有本事，但是有沒有本事是相對的。比如一個外科醫生，在他的手術室裡面，他是個人才，他跑到商店裡面，要當促銷人員，他可能還不如一個小學畢業的。他就不是一個人才了，他這個人才是相對的。
每個企業都有自己的特點，每個企業都有自己獨特的文化。在其他的企業裡面，是個人才，那只能說在那個特定環境下，是個人才。換了個環境，你就不一定是人才。

作為一個老闆，心裡要明白，是不是大聲實事求是說出來，他憑什麼跟著我幹，就是為了錢。為了錢這是很正當的，我跟你幹，我要獲得一個好的收入，我要改善我的生活，我要提高我的生活品質。既然非常正當，就可以放在桌面上去說，在條件允許的時候應該滿足他，他作出多少貢獻你就應該給他多少報酬，所以上級對下級一定不能。員工該拿的錢一定要給他拿，除了正常該拿的錢之外，如果他有貢獻的話 你還是要給特殊的收益，這是第一點。

第二個追求是個人自我價值的實現，這個跟事業心相關，他總是想個人的價值實現得到上級、同事以及同行的認可，你就要創造這樣一個環境，這樣一個條件，你要給他搭舞臺。

再一個，企業發展的過程中，你已經積聚一個隊伍了，這個人即使是個人才，但是原來的隊伍根據中國的傳統文化，是不會接納他的。你老總、董事長再怎麼扶他，只要中層幹部抵制他，只要內心裡每個人稍微抵制點，他工作都展開不了。你再有本事，只要大家抵制你，你也沒辦法。但是你也不可能引進一個大海歸，就 把所有過去的人通通都換掉，也不可能。

另外還有一個原因呢，現在外面知名度高的說是人才的，實際上有很多也不一定是真人才。因為是真人才的人啊，往往是不愛說話。實際上，真正的人才很少說這句話“我很能幹”。 (未完待續)

           

我所參予的國家級任務Part 2

過去一年及未來的一年，我都有幸參予到一個國家級任務，2011年1月，美國《New York Times》網絡版推出41個最值得旅遊的世界城市，中國有杭州和山西平遙兩座城市入選，杭州排在第33位。越來越多的北美遊客開始認識並嚐試出遊中國除北京、上海外的其他城市，來杭州觀光。

以往，說到杭州，很多鬼佬都不知道，「上有天堂、下有蘇杭」，知道杭州的大都是以港台客、東南亞遊客為主，所以歐美遊客來的比較少。

2011年及後的兩年，關於杭州的營銷廣告就出現在了國際眾多的著名電視、雜誌、網絡上，大大地提升杭州在國際遠程市場的知名度。英國BBC，美國CNN都有播出杭州旅遊形象宣傳片，在歐美遠程市場上擴大了杭州的知名度。與此同時，Youtube、Twitter微博等社交網站上也開始看到大家熟悉的西湖、蘇堤、踩單車等杭州旅遊元素。

2012年，杭州市旅遊的推介重點還是以歐美遠程市場為主，很多外國媒體都撰文評價杭州是最適合旅行的城市，因此很多外國遊客都被吸引過來。我去過杭州N次，這裡的回頭客特別多，關注杭州和西湖的歐美Backpacker越來越多，足見杭州的吸引力。

從全球媒體發展來看，傳統媒體的黃金時代已經結束，報紙雜誌己式微，以社交媒體為首的新媒體佔據了主導地位。全球的互聯網用戶中，有75%的活躍網民使用社交媒體。那麼，杭州有什麼好橋，吸引外國遊客前來呢？

15世紀，古羅馬時期，意大利旅行家馬可波羅(Marco Polo)來到杭州，驚歎杭州是「世界上最美麗華貴之天城」，從此，他便與杭州結下淵源。而今年，杭州作為中國首個在海外四大社交媒體平台進行推廣的城市，杭州在Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube上公開招募「當代馬可波羅」，也標誌著杭州旅遊行銷全面進入新媒體時代，將給杭州旅遊帶來從未有過的機遇和前景。

你還記得那份世界上最好的工作(The Best Job in the World)嗎？2009年，澳洲昆士蘭旅遊局推出了大堡礁島嶼看護員一職，在風緊如畫的小島上喂喂魚、散散步、寫寫Blog，告訴外面的人自己的探險之旅，昆士蘭旅遊局為今次歷時6個月的推廣，每天都有新花樣、遍及大堡礁各主要島嶼的免費旅遊行程。其間，還安排英國仔Ben Southall和他的女友安排了豪華五星級酒店住宿、SPA、刺激的直升機參觀、潛水培訓、地道的澳洲美食，與其說是工作，不如說每天都在旅遊，讓這名英國小子玩得不亦樂乎。這樣工作六個月，還可以獲得高額報酬。

事隔四年，杭州全球招募「當代馬可波羅」旅行家，到杭州進行為期15天的文化體驗之旅，品茶香、看中醫、學武術，親身體驗五種中國生活藝術，而且可以獲得年薪4萬歐元的聘用合約，擔任宣傳杭州的旅遊顧問。唯一需要做的就是分享在杭州的體驗感受。

活動簡介
該活動基於四大Social Media平台Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube的杭州官方帳號上推出，通過當代馬可波羅網路培訓和我的中國名字、我的杭州菜譜、我的杭州服飾、我的杭州愛情故事四個網路體驗活動，最終從積分前二十名中選出一位擔任「當代馬可波羅」。

聘用期：一年
獎勵：15天杭州體驗之旅，四萬歐元年薪

工作：
1、在Facebook和Twitter上分享杭州趣聞
2、擔任杭州體驗之旅宣傳片主角
3、擔任杭州海外旅遊行銷的顧問

FaceBook：Be the Modern Marco Polo Experience Program 

你想贏得這個機會嗎？你想在中國發現一個全新的自我嗎？這份東方版的世上最好工作正期待你的參與，點點Mouse，你就有機會來到杭州，成為令人羡慕的東方生活藝術家，包你食好、玩好、住好。

  

 

點解我買呢支股票？

未來屬於那些傳統產業裡懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統產業的人。所以我鼓勵一些想創業的年輕人，不妨先到傳統產業裡浸泡一段時間，熟悉這些行業，然後再尋找互聯網創業機會，這有點像想從政者，往往要到基層去鍛鍊，可以類比。事實上在基層鍛煉過的人，往往能成大器。

Alice是廣告教父黃老霑的入室弟子，20年前，她創辦的《生命力》，幫佢賺夠未來二十年退休的錢，四叔當年競投西九，Alice就是智囊之一，全個恆X都知道，只有一個人每天只返半日工，卻享受全職福利，呢個就係佢。這個世界沒有奇跡，媒體報道只突出渲染少年英雄，是為了媒體自己的銷路更好，即使是天才，如果沒有前輩的幫助，最後也會變成庸才，每個人的成長都是一路摔過來的，Alice也一樣。
點解我會Buy呢個意念？原因好簡單，無論是團隊，還是個人，很多時候我們都渴望有能夠和我們一起聯手打天下的黃金搭檔，但親密戰友是一定要慎重慎重再慎重的選擇的，慎重是對彼此而言並非只針對單方，而親密戰友一定要符合下面這些前提條件才可以成為你的親密戰友；其一，他和你一定需要在一個戰壕裡一起戰鬥過至少一年；其二，在你沒有負他的前提他對你所說的每一句話他自己都能負責任；其三，他必須是個實在而且能塌實幹事的人；其四，他考慮得更多的是你們之間共同的利益(無論是短期的還是長期的)，而這個共同利益高於個人利益；其五，關鍵時刻他沒有躲開，更沒有出賣你或者大家在他能獲得比合作利益還大的更大利益的前提下，五點缺一不可，否則彼此之間的合作不會長久。

事實上，即使以上的條件都滿足，拆夥有時候也難以避免。因為太考驗人性。在香港，懂營銷、在醫療系統、健康護理產業有深厚人脈，多年來深耕銀髮市場的專家，不超過5個人，黃綺雯博士是其中之一。

我們的訓練，就是最擅長找出整個服務業的空缺點，填補市場需求的空白點，未來一定是網絡化、老齡化這兩個未來發展的大趨勢進行，例如住房、教育、醫療、養老等民生類需求。

幾乎搜有的商業模式都是探索出來的，關於商業模式，創業者唯一能做的就是討論，討論商業模式是否有破綻，然後看市場上的反應，再根據回饋再調整。在商業模式的整個摸索中，需要在市場上不斷地試錯、不斷地調整，這種能力的公司生存的根本。
如今大家看到的所謂的大公司，幾乎都有著從醜小鴨變成的白天鵝的故事。現在很難想像，早年的騰訊差點兒以200萬元人民幣的價格賤賣掉；免費提供搜索服務的Google，到底是通過什麼來盈利；把商品搬到網上來賣，到底會不會有人買？

上世紀80年代末，外國尤其是美國，已開始有人提到50歲以上人士是市場成長最快速的一群，擁有不容忽視的消費能力，由此創出的商機不容忽視，市場顧問Stroud是其中一個針對這個市場而撰寫專書的學者。他分析歐美多個國家的年齡與消費的關係，認為嬰兒潮一代的銀髮族群，因為退休制度、過往的低物價及儲蓄為主的消費模式等，令他們累積了比其他年代的人更多的財富。Stroud又發現，很多從事市場營銷的人，對這群消費者充滿偏見、誤解，根本不清楚50歲以上人士的需求，也無法配合他們身體及心態的變化，結果所提供的產品或服務都未能充分滿足這班消費者的需要。

可惜，很多著名品牌的負責人以至很多從事Marketing的營銷者，根本未洞悉這個市場的龐大商機，一來是不熟悉，二來是對這群消費者充滿偏見及誤解，市場策劃人士只懂抱住品牌營銷的金科玉律，就是不能讓品牌老化，因為他們宣傳的攻勢完全是以年輕人為主，完全忽略50歲以上的人士。

究竟50歲以上的人有甚麼需求？我一直在這方面進行探討，我的研究顯示，50歲以上的人最急切的消費需求，源於其身體與心態的轉變，簡單地說，是基於健康的需要。因此，舉凡與健康有關的產品，皆對銀髮族群具吸引力。

目前研究消費者行為的專家都普遍流行着這個說法，美國人沒錢但很想消費，中國人有錢卻不願消費。這說法套用於香港一大群由45至64歲的銀髮人來說，年輕時沒錢卻很想消費，銀髮時有錢但不願消費，倒也十分貼切。

銀髮人不是不消費，而是消費得來很精明，很精打細算，不容易受哄，是很不容易受擺佈的一群。而我的看法則是，花與不花，很多時在乎於是否吸引到我去花。

因此，www.e-healthshop.com就是在此大前提下誕生。

e健精介站(e-healthshop.com)是以香港為根，第一家以滿足銀髮族食、衣、住、行、育、樂等全方面需求為目標而成立的網上購物平台，在定位上以健康及生活的銀髮族為主要服務對象。希望能協助銀髮族維持或強化其活力、提昇其生活的便利性及安全性，更重要是要讓銀髮族享有更精緻及更有品質的生活。

e健精介站是創辦20年的全球華人健康資訊的互動平台《生命力》全資附屬機構。近年香港人對健康愈見重視，對健康常識漸趨渴求，有見及此，我們建立網上購物平台，全天候全球搜羅各類優質健康用品，採用不同渠道來提供健康資訊，以期服務世界各地之華人社區銀髮族，預計在十年內「成為首屈一指的銀髮生活事業平台」。

                           

如何偷掉中移動四億生意？

中移動（941）2010年短信收入是468億8900萬，2012年收入是464億6200萬，是中移動歷史上首次下滑，是誰偷掉941四億多營收？

目前，中國有11億手機用戶，每年發送短信萬億條，一過年，筆者就收到過百個短信。隨著What’s App、Line、微博、QQ、微信等免費手機App服務的出現，從2012年開始，電信運營商的手機短信收入首次減少，短信服務的收入和使用者規模都出現了下滑趨勢。2011年全球短信服務的收入同比減少了139億美元，美國用戶的平均發信量2012年也第一次出現衰落趨勢。

敢問，閣下上一次Send短信是幾時？

電信運營商短信業務自誕生至今已經走過了20載，短信改變了人們的交流和溝通的方式，然而，在社交媒體、各種新網路通訊工具的衝擊下，What’s App、微信、Line、這些已在全球流行的即時通信App，不需要建立任何通信網路，只需要通過運營商提供的互聯網進行運營，除文字還能發送豐富多彩的圖片、照片、視頻、音訊等，強大的應用功能也令短信相形見絀。其中，源自中國的微信正悄悄地改變著國民的生活方式，也令到電信運營商十分頭痛。今年1月至2月，全國短信業務量達1576億條，同比增長0.7%，而2012年同期的增長為7.6%。由此可見，作為移動網際網路的新應用，微信對短信的替代效應十分明顯。

微信WeChat是騰訊公司於2011年1月推出的一款跨平臺（iPhone、Android）的通訊工具，用戶使用任何公司都是免費，2012年3月，騰訊CEO馬化騰宣佈微信用戶數超一億。從0到一億，這個成績花了433天，2013年1月更突破了三億，從 2 億到 3 億僅用了 120 天，可見微信用戶數量增速之快，根據 CNNIC中國互聯網路資訊中心的數據顯示，中國大陸手機上網用戶為 4.2 億，其中 3 億為微信用戶，騰訊微信官網首頁上就顯示出一句醒目的告白指出：「微信，超過三億人使用。」一躍成為中國乃至世界的第一。

在2012年4月微信英文版正式更名為 WeChat，當年5月份進入香港市場，10月份微信團隊成立台北辦公室。目前微信已經開發有 16 種語言版本，支援 iOS、Android、Windows Phone、blackberry等多個智慧手機平臺，提供 100 多個國家的用戶註冊使用服務。

事實上，微信的成功，有其必然，也有其偶然。在互聯網歷史上，這不僅使微信成為增長最快的一款新軟體，同時，它也讓騰訊股價破了300大關。

微信是由張小龍，一位低調的中國互聯網老兵開發的。他在騰訊嚴密的體系內，自建獨立組織，發起了一個創新專案，繞過KPI考核，並在多次試錯中，發現“Less is More”這樣聽起來及其簡單的理念，但它成功就是合理的，因為它符合用戶的體驗需求。張小龍的核心產品哲學是：使用極簡單性和娛樂性來吸引用戶。

他認為，互聯網產品需要超越滿足使用者需要，他們需要滿足使用者的欲望。當形式上是有趣的時候，形式優於功能。因此，儘管微信有一些相似的產品如Whatsapp和Line，但微信有許多獨特簡單有趣的功能: 一按即聊，搖一下就可以找到一個朋友，漂流瓶，群組聊天等等。由於使用這些簡單的、易於使用的、有趣的特性，微信的用戶增長速度令人難以置信，並已成為事實上的中國移動互聯網社交符號。

是Wechat創新？很難說它有任何功能的創新。但當這些功能綜合起來時，它確實提供了一個創新的和新奇的體驗。微信支持單人、多人參與，通過手機網路發送語音、圖片和文字，傳統的語音、短信等通信方式是一對一、點對點的，即使是多方通話，也主要用於電話會議等，我看到我的內地朋友打電話說話，不是把電話貼近耳朵而是靠近嘴唇。

最近，已經有10多個What’s App Group Chat的我，又添了七八個新微信群，有些是民企老闆Group，有些是以前任職的公司新老員工Group。以前，同學、戰友要聚個會，至少得提前一、兩個月預約，臨了還總有幾個人缺席。有了Group以後，同學、同事們天天群裏見，有事沒事叫一聲，讓天涯成為咫尺。幾天前，七八位在深圳聚會的「老戰友」，一邊吃飯，一邊上傳圖片、視頻，天南地北十幾位同學，忙不迭地在線圍觀、搭嗲……(未完，原文將刊於七月份信報月刊)