美國真正可怕的地方在哪裏(十八) ----不會忘本，也不會坐視不管
2017年，Starbucks在全球最大的烘焙工坊上海Starbucks Reserve Roastery 開業前，開業那天，Howard Schultz邀請老朋友馬雲在發佈會上發言。他說：「18年前，沒人能想像得到，你能在中國賣出這樣的咖啡。我告訴我老婆：我不喜歡喝咖啡，但我喜歡星巴克。」
還有一些事情，某國人不能忘懷的。
2017年的春天，北京798 藝術區的一家Starbucks，身邊是 6 名星巴克中國的夥伴，還有他們的父母，他們來與分享自己的故事。Howard聽著即時翻譯的英文。
2016 年的一天晚上，小肖（Chalne）在廣州的一家醫院裡痛哭流涕。她在Starbucks工作了九年，當時是名店長。她的母親因為腎病住院治療，醫生手裡拿著一堆Files，問她要不要讓母親接受ICU，如果要的話，3萬。如果不做的話，她媽媽可能性命不保。肖的爸爸因為中風，半身不遂，常年臥病在家。肖的錢全都給長老治病了，她拿不出這些錢，心裡亂作一團。早年間，她的親生父母拋棄了她，這長老把她當自己的親生女兒養大。
在醫生給她下最後通牒的那天晚上，她給地區主管Edgar打電話，他急忙趕到醫院。「他說星巴克就是我的家人，他們永遠站在我身邊。」Edgar幫她申請從公司的公共基金中撥款，一周之內，肖從公司基金那裡收到了5萬元人民幣，從其他夥伴手上又收到了13 萬元。但就在Howard和她在北京相遇的前一個月，她的母親還是去世了。
這件事對Howard觸動很大。Starbucks的內部調查顯示，絕大多數强國夥伴無力支付父母的醫療費用。公司內部的基金固然是一種援助方式，但星巴克中國團隊想出了一個更好的主意。
從2017年6月開始，在Starbucks中國工作兩年以上的、符合條件的夥伴，公司會為他們的父母提供大病醫療保險（critical-illness medical insurance），這樣的夥伴數量超過 14000人。
據他們瞭解，在華的任何一家跨國公司都沒有為雇員父母提供這樣的福利。
記者問他為什麼要這麼做。他有兩個答案，一個答案是希望激勵夥伴們踏實工作，服務好顧客，更願意長久地留在公司。還有另一個答案，就是不希望他父親的經歷，在任何一個星巴克夥伴的家中重演。
2011年，金融危機還沒有完全過去的時候，有一件事讓他印象很深。他幾乎每天都在同一家Starbucks裡看到同一個人。不知為什麼，這位衣著整潔的中年紳士給他留下了很深的印象。
有一天Howard走向他：「我注意到你每天都在這裡，謝謝你來Starbucks。」他伸出了手。紳士卻把他拉到了一邊，他知道Howard是誰。
「先生，我每天都來這兒，是因為I have nowhere else to go。」他不是無家可歸的流浪漢，他有自己的家庭。但他已經失業很長時間了，沒有工作願意要他。說了幾分鐘，他開始哭了起來。
Howard把手放在他的肩膀上。在他的臉上，我看到了我父親的影子。In his face, I saw shadows of my father.
為了肖和她的父母，為了這個可憐的紳士，為了更多與素不相識的人，Howard做了很多跟咖啡沒有關係的事情。為了在金融危機時期扶持就業，星巴克基金會向小微企業貸款平臺（CDFI）捐款 500 萬美元，幫助更多小微企業渡過難關，擴大就業。
2014 年，有560萬的美國小鎮青年，沒有上學，也沒有工作的時候，我們提出了（100,000 Opportunities Initiative 10萬個工作機會倡議），在美國各個城鎮開展巡迴的大型招聘會，不是為星巴克一家，而是聯合30 多家大型企業，包括Microsoft, Walgreen，現場發offer。截止到2019，這一倡議下各個企業實際招聘到的人數，早已超過了10萬個。
從2013到2017年，星巴克還在全美國招聘了1000名退伍軍人和他們的家屬。
他和妻子創辦的舒爾茨基金會，捐款3000萬美元，幫助退伍軍人重新融入社會，完成心理治療，實現再就業。2017年，當Dump簽署命令，讓難民暫停入境 120 天后，1月29日，Starbucks宣佈，會在未來五年，在全球招聘10000名難民。
他的曾祖父母就是從歐洲來到美國的猶太難民，他說，自己不會忘本，星巴克也不會坐視不管。
Starbucks會用自己的方式，發出不同的聲音。在公司內部的調查中，他們還發現，72%的夥伴沒有學士學位，沒有念完本科。
他想知道：我們的咖啡師，有多少人想上大學？也想知道：有多少星巴克夥伴背負著學生貸款的債務？美國的學生貸款債務接近1.1萬億美元，是信用卡債務的兩倍。學生貸款拖垮了整整一代人。可是Starbucks不可能送每一個夥伴上四年大學，有沒有什麼辦法，能幫到他們，繼續學業？
最終，他選擇和Arizona State University亞利桑那州立大學（ASU）合作，他們學校的線上學位課程全美領先。從2014年秋季學期開始，星巴克為每一位夥伴提供至少42%的學費，其中大三和大四這兩年的學費全免。每一個學生都配備 3 名學習顧問，從註冊申請到成功畢業，提供全程的指導和服務。
僅僅1年，超過7000名星巴克夥伴加入了這個College Achievement Plan。2017年，星巴克有了第1000名畢業生。
就在今年年初，他宣布參選的第二天，1月28號，他的新書在美國上市，書名叫《From the Ground
Up》。他選擇在宣佈參選美國總統的第二天發售新書，書裡講他為美國人民、乃至海外員工做過的這般好那般好，我相信這本書的問世，有著明確的目的，所以他在書裡，只展現了他現在最想公之於眾的那一面，最希望得到人們認可的那一面。
很多人都不看好他，覺得他簡直是OL9。甚至有人說他只會幫倒忙，他參選以後，民主黨的形勢會更不樂觀，Dump可能贏得更加輕鬆。巴菲特也給他潑了一盆冷水：Schultz競選總統簡直就是個錯誤A Real Mistake。你不好好賣你的咖啡，選總統湊什麼熱鬧？
這兩年想要競選美國總統的人可是不少。個L個都覺得自己比現在那位Dump要強上百倍。
在很多人看來，今年66歲的Howard Schultz，是把競選總統當成二次創業了。錢賺夠了，於是想要謀求Fame and Glory。當讀完這本《From the Ground Up》，再把他前兩本自傳一口氣看完之後會得出了不太一樣的東西。
一個人由賣血讀大學，到賣3蚊美金杯的咖啡，跟他去競選3億人的總統，可以出於同一個原因，遵循同一套邏輯。
一個窮人的孩子，在打造出30,000家門店、市值900億美金的商業帝國、成為超級富豪之後，到底是想追逐權力，還是想成就些別的什麼？
為什麼他要競選總統？(未完)
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